Werkstatt-Service
Regelmäßige Checks und fachgerechte Reparaturen helfen dir dabei, dein Equipment sicher, zuverlässig und bereit für die nächste Session zu halten. Bitte wende dich zuerst an einen FLYSURFER Partner in deiner Nähe. Unsere Händler und Schulen kennen die Produkte, beraten dich persönlich und können dir bei vielen Servicefragen weiterhelfen.
FLYSURFER Partner finden
Finde Händler, Schulen, Test Center und weitere FLYSURFER Partner in deiner Nähe. Nutze die Partner Map, um den passenden Ansprechpartner für dein Equipment, einen Produkttest oder technische Fragen zu finden.
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Dann kannst du deine Serviceanfrage direkt über das Formular unten an unser Team senden. Deine Anfrage wird an unser Supportteam weitergeleitet.
Bitte fülle alle Felder so genau wie möglich aus. Vollständige Angaben helfen uns, Rückfragen zu vermeiden und deine Anfrage schneller zu bearbeiten.
Versandhinweise
Bitte fülle das Serviceformular aus, bevor du dein Equipment einschickst. Du erhältst anschließend eine Kopie deiner Anfrage per E-Mail. Drucke diese Kopie aus und lege sie der Sendung bei, damit unser Team dein Equipment eindeutig deiner Serviceanfrage zuordnen kann.
Achte vor dem Versand bitte auf folgende Punkte:
+ Fülle das Serviceformular vollständig aus, bevor du dein Equipment einsendest.
+ Drucke die E-Mail-Kopie deiner Anfrage aus und lege sie deiner Sendung bei.
+ Entferne vor dem Versand alle persönlichen Gegenstände.
+ Lege eine Kopie des E-Mail-Verlaufs bei, falls im Vorfeld besondere Vereinbarungen getroffen wurden.
Für persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
Sende dein Paket an:
Skywalk GmbH & Co. KG
Repair
Windeckstr. 4
83250 Marquartstein
Deutschland
Sobald dein Equipment bei uns angekommen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung per Mail.
Wichtig für Kunden außerhalb der EU
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, wenn du dein Equipment aus einem Land außerhalb der EU an uns sendest.
Wir benötigen vorab folgende Informationen:
+ Seriennummer
+ Trackingnummer
Eine korrekte Zollanmeldung ist wichtig, damit es nicht zu Verzögerungen oder Rücksendungen kommt. Bitte gib auf den Versandunterlagen Folgendes an:
Reparatur zurück zum Hersteller
Bitte beachte:
+ Für Sendungen aus Ländern außerhalb der EU fallen Import- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 90 € an.
+ Diese Gebühren sind unabhängig von den Reparaturkosten.
+ Bei der Rücksendung in dein Land können zusätzlich Einfuhrabgaben anfallen.
+ Bei anerkannten Garantiefällen übernehmen wir diese Kosten für dich.
Reparatur
Nach Eingang deines Equipments prüfen wir den Schaden und senden dir einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur beginnt erst nach deiner Freigabe.
Stundensatz:
89 € pro Stunde
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Die Bearbeitungszeit liegt je nach Auslastung bei etwa 2 bis 3 Wochen.