Atelier
Des contrôles réguliers et des réparations professionnelles permettent de garder votre matériel sûr, fiable et prêt pour votre prochaine session. Commencez par contacter un partenaire FLYSURFER près de chez vous. Nos revendeurs et écoles connaissent parfaitement les produits, vous conseillent personnellement et peuvent vous aider pour de nombreuses questions liées au service.
Trouver un partenaire FLYSURFER
Trouvez des revendeurs, écoles, centres de test et autres partenaires FLYSURFER près de chez vous. Utilisez la Partner Map pour trouver le bon contact pour votre matériel, un test produit ou des questions techniques.
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Vous pouvez envoyer votre demande de service directement à notre équipe à l’aide du formulaire ci-dessous. Votre demande sera transmise à notre équipe de support.
Veuillez remplir tous les champs aussi précisément que possible. Des informations détaillées nous permettent d’éviter les demandes complémentaires et de traiter votre demande plus rapidement.
Instructions d’expédition
Veuillez remplir le formulaire de service avant de nous envoyer votre matériel. Vous recevrez une copie de votre demande par e-mail. Imprimez cette copie et joignez-la à votre colis afin que notre équipe puisse clairement associer votre matériel à votre demande de service.
Avant l’expédition, veillez à :
Remplir le formulaire de service avant d’envoyer votre matériel
+ Imprimer la copie de votre demande reçue par e-mail et la joindre à votre colis
+ Retirer tous vos effets personnels avant l’expédition
+ Joindre une copie de tout échange par e-mail si des dispositions particulières ont été convenues au préalable
Nous déclinons toute responsabilité concernant les effets personnels.
Envoyez votre colis à :
Skywalk GmbH & Co. KG
Repair
Windeckstr. 4
83250 Marquartstein
Germany
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre matériel sera arrivé.
Important pour les clients hors UE
Veuillez nous contacter avant l’expédition si vous envoyez votre matériel depuis un pays hors de l’UE.
Nous avons besoin des informations suivantes au préalable :
+ Numéro de série
+ Numéro de suivi
Une déclaration en douane correcte est essentielle pour éviter les retards ou le retour du colis. Veuillez indiquer la mention suivante sur les documents d’expédition :
Repair back to manufacturer
Veuillez noter :
+ Des frais d’importation et de traitement de 90 € s’appliquent aux envois provenant de pays hors de l’UE
+ Ces frais sont indépendants des coûts de réparation
+ Des droits d’importation peuvent s’appliquer lors du retour de l’article dans votre pays
+ En cas de prise en charge sous garantie approuvée, nous prendrons ces frais à notre charge
Réparation
Après réception de votre matériel, nous inspectons les dommages et vous envoyons un devis. Les travaux de réparation ne commencent qu’après votre accord.
Tarif horaire :
89 € par heure
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le délai de traitement estimé est d’environ 2 à 3 semaines, selon notre charge de travail.